Le Grain de sel est souvent un grain de poivre, mais cette fois ci, ce sera plutôt un grain de bon sens pour éviter … les grains de sable. Ou de bonnes graines mises à germer, ce qui est de saison ! Depuis le début de l'année, notre travail s'oriente plus que jamais dans le sens de l'ouverture d'esprit. J'en veux pour preuve l'accord de coopération passé avec l'Association ACTE pour nous ouvrir davantage à l'international, approcher d'autres méthodes de travail et partager nos ressources, notamment documentaires.
C'est dans cette même logique que s'est tenu mardi notre Afterwork sur l'hôtellerie : il a permis de jouer «cartes sur table», montrant qu'il ne faut pas avoir peur de se remettre en cause pour progresser ensemble et sortir du traditionnel procès d'intention. Tout le monde reconnaît maintenant que le sujet mérite d’être approfondi, en nous efforçant d'aller au-delà des discours complaisants.
Pour s'entendre, encore faut-il parler le même langage: c'était le but des trois ateliers sur les appels d'offres agences de voyages qui ont débouché sur une check-list de 150 points potentiels à traiter, structurés autours des questions principales qui doivent constituer la trame d'un dossier de consultation, et assortis d'un rétro-planning sur 6 mois.
Nous avons aussi lancé l’idée de travailler sur les politiques de SAV dans les cas de fortes perturbations (nuage de cendres, neige ...) : les premières réunions vont se tenir à la suite de notre GDS et tout le monde a d'ores et déjà convenu d'une chose : il faut faire simple et tout le monde sera gagnant, le client comme le fournisseur.
Cette liste n'est pas exhaustive; d'autres actions sont lancées mais il est encore trop tôt pour en parler. Le mot "participatif" est à la mode. A l'AFTM, il prend toute sa valeur mais nous ne souhaitons pas en déprécier la portée. Quelques ajustements ont été réalisés sur les formules de nos rencontres pour sortir d'un discours convenu et développer le côté "boîte à outils" que la majorité de nos adhérents attendent.
En bref, notre évolution montre un joli programme qui annonce déjà les grandes lignes de notre assemblée générale annuelle qui verra (statutairement) le renouvellement du conseil d'administration le 18 avril prochain. Rendez-vous est pris pour mesurer, ensemble, comment les graines auront germé.
Le GDS
Pour s'entendre, encore faut-il parler le même langage: c'était le but des trois ateliers sur les appels d'offres agences de voyages qui ont débouché sur une check-list de 150 points potentiels à traiter, structurés autours des questions principales qui doivent constituer la trame d'un dossier de consultation, et assortis d'un rétro-planning sur 6 mois.
Nous avons aussi lancé l’idée de travailler sur les politiques de SAV dans les cas de fortes perturbations (nuage de cendres, neige ...) : les premières réunions vont se tenir à la suite de notre GDS et tout le monde a d'ores et déjà convenu d'une chose : il faut faire simple et tout le monde sera gagnant, le client comme le fournisseur.
Cette liste n'est pas exhaustive; d'autres actions sont lancées mais il est encore trop tôt pour en parler. Le mot "participatif" est à la mode. A l'AFTM, il prend toute sa valeur mais nous ne souhaitons pas en déprécier la portée. Quelques ajustements ont été réalisés sur les formules de nos rencontres pour sortir d'un discours convenu et développer le côté "boîte à outils" que la majorité de nos adhérents attendent.
En bref, notre évolution montre un joli programme qui annonce déjà les grandes lignes de notre assemblée générale annuelle qui verra (statutairement) le renouvellement du conseil d'administration le 18 avril prochain. Rendez-vous est pris pour mesurer, ensemble, comment les graines auront germé.
Le GDS
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