Livre Blanc de l'AFTM: Missions & Objectifs du Travel Manager

En quoi consiste le travail du Travel Manager ? Quel est son quotidien ? Quelles sont ses missions ? Avec qui travaille-t-il ? Quelles doivent être ses compétences ? Le livre blanc 2010 de l’AFTM s’attache à répondre à ces questions et à établir un recueil de toutes les composantes de ce métier pluridisciplinaire. Conçu dans un format familier des gestionnaires de ressources humaines, sous la forme de fiches, il est directement exploitable pour définir la fonction au sein de l’entreprise.

Responsable de la gestion des déplacements professionnels au sein des entreprises, le Travel Manager est d’abord un spécialiste du transport et de l’hébergement de la personne. Au fur et à mesure de l’accroissement des déplacements et de l’apparition de nouvelles contraintes internes et externes, ses responsabilités se sont progressivement renforcées, faisant aujourd’hui de lui un acteur central et multi-casquettes. En complément des déplacements professionnels, son rôle s’est notamment étoffé de missions Achats, Ressources Humaines, Qualité, Contrôle de gestion, Informatique, Communication et récemment de missions Stratégie.

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Le Travel Manager est en effet en relation avec la quasi-totalité des fonctions de l’entreprise ; avec certaines, il interagit de manière régulière ou très fréquente (Achats, Comptabilité, Systèmes d’Informations, Ressources Humaines…) et avec d’autres, il intervient de manière plus épisodique (Documentation, Développement Durable, Sûreté, Santé, Juridique…). Le manque de reconnaissance de son métier, un constat trop fréquemment observé dans les entreprises, ne facilite pas le quotidien du Travel Manager. Notre étude 2009 montrait que seulement 38% des interlocuteurs du Travel Manager connaissaient précisément ses attributions.

Pour réussir efficacement ses missions, le Travel Manager doit s’appuyer sur un réseau interne fort. Les interconnexions nécessaires avec les réseaux de l’entreprise, réels ou virtuels, et la connaissance de l’entreprise elle-même, rendent l’externalisation du Travel Management très délicate. Dans le cas d’une fonction externalisée, le manque de proximité et d’appuis internes compromet l’accomplissement de l’intégralité des missions du Travel Management.

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Le Travel Manager doit savoir s’adapter, relever régulièrement de nouveaux défis, modifier son organisation face à une offre dynamique des outils des gestions et préparer son entreprise à affronter grève, agitation politique ou éruption volcanique… Pour réussir efficacement ses missions, le Travel Manager doit développer de nouvelles aptitudes et devenir un coordonnateur qui s’appuie fréquemment sur une équipe Travel Management et sur les nombreux experts métiers de son entreprise.

Profession Travel Manager, Missions & Objectifs sera présenté en avant-première, cet après-midi dans le cadre d’Univ’AirPlus.

Pour télécharger le Livre Blanc n° Missions & Objectifs, cliquer ci dessous.