23 juin 2017

Et si on avait oublié les fondamentaux ?

Même si par ces temps de canicule il est plutôt recommandé de rester à l’ombre, je ne résiste pas à la tentation de tendre l’oreille à […]
17 mai 2017

Le chatbot, ça vous botte ?

Si je vous dis que le concept a plus de 60 ans mais qu’il est peut-être l’avenir de notre métier, vous allez vous demander si en […]
27 avril 2017

Les affaires font les affaires

C’est confirmé : il est urgent que l’industrie du voyage échappe à une caricature qui voudrait la réduire à une simple machine à fantasmes pour touristes en […]
30 mars 2017

Qui n'a pas sa low cost ?

Le saviez-vous ? Air France-KLM va lancer une nouvelle filiale low cost, baptisée Boost. Le saviez-vous (2) ? Sa concurrente IAG s’apprête elle aussi à lancer une nouvelle […]
27 février 2017

Double peine

Voilà qui devrait donner, si cela était vraiment nécessaire, un peu de substance à nos camarades de HRS et HCorpo qui préparent leurs Ateliers des connaissances […]
26 janvier 2017

Le voyageur d'affaires, sauveur masqué de l'industrie du voyage

La lecture des dernières statistiques publiées par l’Office du tourisme et des congrès de Paris vient renforcer une conviction : on ne souligne pas assez l’importance des […]
16 décembre 2016

Le bonheur, c'est cher comme un coup de fil

Les frais de voyages, ce ne sont pas seulement des billets de train, d’avion, des notes d’hôtels ou de restaurants. Les frais de communication restent étrangement […]
16 novembre 2016

Chacun cherche son chiffre

La data, c’est pas ça qui manque. Mais comment la collecter, la disséquer, la croiser : c’est toute la difficulté d’un exercice aussi complexe que fastidieux. Et […]
18 octobre 2016

Retirez les étiquettes avant la grande lessive !

Dans ma prime jeunesse, mon job d’été consistait à coller des étiquettes sur des produits alimentaires. L’étiquette donnait le prix et le prix faisait plus ou […]
14 septembre 2016

L'avion en rose

On connait le paradoxe : nos journaux sont plein à ras bord de malheurs, d’abominations et d’avenirs totalement bouchés et pourtant, au final, 60% des Français […]
8 juillet 2016

Sécurité : il ne faut pas désespérer Roissy

Une évidence semble s’imposer au fil de nos rendez-vous sur la sécurité : l’information du voyageur, voilà la clé. On l’a entendu à de multiples reprises : inutile […]
30 mai 2016

Hôtellerie indépendante : halte au mythe

« En France, c’est pas comme aux Etats-Unis : plus de 80% de l’hôtellerie est indépendante ». De tables-rondes en dîners-débats, combien de fois avons-nous entendu cette affirmation, généralement […]