Communiquer avec les voyageurs

Une quarantaine d’adhérents et de sponsors se sont réunis pour en débattre avec pour témoins, pour cette occasion, deux grands voyageurs qui ont quelque peu malmené les idées reçues. Compréhensifs sur les raisons des resserrements des politiques voyages, ils rappellent cependant que ce n’est pas pour leur plaisir qu’ils sont en déplacement, mais pour leur travail et leur entreprise ! L’un et l’autre ont donc fait appel au bon sens en demandant qu’un minimum de confort leur soit maintenu. Comment tenir compte de leur avis, comment le faire remonter, puis faire passer les messages tant auprès de la direction que des voyageurs ? Chacun a pu évoquer son expérience et chercher des solutions de dialogue. Les médias pour faire passer les messages ont été évoqués, ainsi que le rôle de conciliateur que joue parfois le TM. Tout cela dans un cadre agréable, celui des Citadines Apart’hotels, qui appartiennent au groupe Ascott, spécialiste de la Résidence hôtelière puisqu’il en compte 190 à travers le monde.

Le compte rendu intégral est à lire, pour les adhérents, dans la rubrique « Les rencontres de l’AFTM », colonne de gauche du site de notre Association.