En complément des heures d’ouverture quotidiennes, une équipe de consultants voyages bilingue français/anglais, employés par Frequent Flyer Travel Paris, travaille à plein temps en horaires décalés. Cette solution, assure la continuité des opérations de réservations et assistance auprès des clients voyageurs affaires.

Avec 400 sociétés clientes (PME/PMI, grands comptes, sociétés publiques), environ 6000 voyageurs générant près de 120 000 voyages par an, Frequent Flyer Travel Paris propose à ses clients, via son service 24h, la disponibilité et la réactivité qu’exigent les dossiers urgents.

Un voyageur de la société ELIS témoigne : « Je viens de faire l'expérience extrême de ce service après annulation de mes vols pour cause de neige.
Appel à domicile hier soir pour me prévenir de l’annulation du vol de 7h00 et d’une protection faite immédiatement sur le vol de 9h00, avant qu’Air France n’en bloque l'accès. Appel à ma demande à 6h30 pour me reconfirmer mon vol de 9h00. Pour le retour, après annulation totale des vols, élaboration de 3 scénarii : train Toulon Paris ou Toulon Marseille Paris ou hôtel (le tout à 30 minutes du départ de Toulon !) Finalement une fois dans le train pour Paris un appel : Monsieur, est ce que vous avez eu le train ? Ne vous inquiétez pas pour la voiture, je vais appeler Avis pour les prévenir qu'elle est à la gare TGV.
C'est bluffant !!! »

En janvier 2010, le service 24h de Frequent Flyer Travel Paris compte déjà 21 de ses clients signataires de l’offre dont Bayard Presse, Cofiroute, Elis et la RATP.