Près d'1 réservation d'hôtel sur 5 se fait sur mobile

La réservation d'hôtel via le téléphone mobile, le smartphone ou la tablette électronique se démocratise: c'est ce que révèle le sondage conduit pour HRS, leader européen de la réservation d'hôtels sur Internet. Près de 20 % des personnes interrogées ont déjà effectué une réservation d'hôtel via un appareil mobile et environ 13% utilisent régulièrement leur smartphone pour réserver une chambre d'hôtel. C’est chez les personnes de 30 à 49 ans que la réservation sur mobile est la plus répandue : 15% des voyageurs de cette tranche d'âge, utilisent un smartphone ou une tablette électronique, fréquemment ou occasionnellement, pour réserver une chambre d'hôtel.

L'institut d'études de marché eResult, qui a conduit le sondage, a remarqué des différences notoires entre les voyageurs privés et les voyageurs d'affaires. Près d'un voyageur d'affaires sur trois a déjà réservé une chambre depuis un appareil mobile et a l'intention de renouveler l’expérience, alors que pour les voyageurs privés, le taux s'élève à 18,4%. 21,2% des voyageurs d'affaires interrogés utilisent régulièrement un appareil mobile pour leurs réservations d’hôtel. Les voyageurs qui réservent des chambres d’hôtels fréquemment citent la facilité d’utilisation comme raison principale de ce choix.

Parmi les personnes interrogées qui, jusqu'à présent, ont toujours effectué leurs réservations d’hôtel par Internet ou par téléphone, 12,4% comptent essayer les nouvelles options de réservations sur leur téléphone mobile, leur smartphone ou leur tablette électronique dans un avenir proche. 19,7% des voyageurs d'affaires déclarent avoir la même intention.

"Chez HRS, les ventes réalisées par l’intermédiaire des applications mobiles ont augmenté de manière significative, en très peu de temps, avec un taux de croissance mensuel à deux chiffres qui confirme l'importance accrue des solutions pour mobiles. Sur les trois prochaines années, nous nous attendons à ce que 20% des réservations de voyages d'affaires se fassent via un appareil mobile", prédit Tobias Ragge, Directeur Général d’HRS.

Méthodologie
Fin avril 2011, HRS a chargé l'institut d'études de marché eResult de réaliser un sondage sur un panel de 600 personnes, résidant en Allemagne et utilisatrices d’Internet, sélectionnées par l'AGOF (Arbeitsgemeinschaft Online Forschung – Groupe d'études et de recherche sur Internet), afin de savoir si elles avaient déjà réservé une chambre d'hôtel via un téléphone mobile, un smartphone ou une tablette électronique.