TM et voyageurs, qui doit éduquer qui ?

Trois plateaux, une salle chauffée par Yann Le Goff (TM Sidel) et Serge Bacchus (TM Unisys), une ambiance bon enfant mais des questions professionnelles : tous les ingrédients de cet «Afterwork» étaient là pour faire de ce rendez-vous informel un moment d’échanges sur une question essentielle pour les TM et chargés de voyage, la communication avec les collaborateurs de l’entreprise.
Les débats étaient organisés sous forme de plateaux télévisés avec grands écrans sous les projecteurs, dans les salons de l’Hôtel Lotti (rue de Castiglione, près de la Place Vendôme à Paris). Outre des TM et leurs fournisseurs, de grands voyageurs y ont participé, pour répondre aux questionnements sur la façon d’échanger avec les collaborateurs de l’entreprise et parfois jouer la provocation. Le problème de l’information des voyageurs a été plusieurs fois souligné, avec l’utilité de mettre en place des outils efficaces pour communiquer les numéros d’urgence en cas de problème. C’est manifestement l’un des axes d’amélioration des relations entre les chargés de voyage et leurs voyageurs. Quelques trucs et astuces ont été échangés, voir ci contre! Le compte rendu de ce rendez-vous est à retrouver, pour adhérents, en rubrique "Les rencontres de l'AFTM" (colonne de gauche du site).
Comme à l’accoutumée, les débats ont été suivis d’un cocktail dinatoire, particulièrement soigné, pour permettre aux participants d’échanger expériences et cartes de visite. Un « Afterwork » où il était beaucoup question de travail, dans une ambiance de convivialité.