Pour une communication responsable et éthique dans le secteur MICE
Dans un contexte où l’industrie du MICE et du business travel connaît une transformation profonde, l’AFTM rappelle que la confiance, l’éthique et la transparence constituent les fondements indispensables d’un écosystème professionnel mature et durable.
Ces principes ne sont pas accessoires : ils conditionnent la qualité des relations entre acheteurs, fournisseurs, investisseurs et partenaires, et garantissent la crédibilité de l’ensemble de notre filière.
Les récents événements ayant agité le secteur et notamment la diffusion publique d’informations volontairement trompeuses concernant la situation d’un acteur majeur du marché, appellent une réaction claire. Lorsque des communications publiques diffusées sur des plateformes sociales à forte audience, laissent entendre, sans avancer aucune preuve, qu’une entreprise concurrente serait en vente ou en difficulté, c’est l’ensemble de la chaîne de valeur qui se trouve fragilisé.
L’AFTM ne se prononce jamais sur les stratégies commerciales propres à chaque entreprise. En revanche, elle se doit de rappeler que la loyauté entre acteurs économiques n’est pas une option et que le dénigrement, la diffusion d’informations inexactes ou l’usage de procédés visant à semer le doute n’ont pas leur place dans un marché professionnel qui aspire à la maturité.
Notre association œuvre depuis plus de quinze ans pour renforcer la connaissance du secteur, professionnaliser les pratiques et promouvoir un dialogue constructif entre acheteurs et fournisseurs. Cela implique, pour chacun, un devoir de responsabilité dans la manière de communiquer, en particulier lorsqu’il s’agit de sujets sensibles pouvant impacter la réputation, la valeur ou la stabilité d’une entreprise.
Nous appelons donc l’ensemble des acteurs du MICE, plateformes technologiques, agences, lieux, prestataires et partenaires, à faire preuve de discernement, de retenue et de respect mutuel. La compétition est saine lorsqu’elle repose sur l’innovation, la qualité de service et la création de valeur. Elle devient toxique lorsqu’elle s’appuie sur des insinuations, des comparaisons biaisées ou des déclarations non étayées.
Comme elle l’a déjà démontré dans le business travel, l’AFTM continuera de porter une vision exigeante de notre industrie, au sein de laquelle le MICE occupe une place essentielle :des acheteurs mieux informés, capables d’évaluer objectivement les solutions du marché ;des fournisseurs engagés dans une démarche éthique, transparente et professionnelle ;un dialogue fondé sur la confiance, indispensable à la performance collective.
Notre secteur mérite mieux que des polémiques stériles. Il mérite de la rigueur, de la hauteur de vue et un sens aigu des responsabilités. C’est à cette condition que nous pourrons continuer à le faire progresser, ensemble, au bénéfice des entreprises, des collaborateurs et de l’économie française.
Michel Dieleman,
Président de l’AFTM