Meetings et voyages : un combo anti-inflation 

Les arguments en faveur du regroupement dans l’entreprise sous la même bannière des réunions et des voyages d’affaires se sont renforcés avec le Covid. Et encore plus avec la flambée des prix. 

L’idée n’est pas neuve. Depuis longtemps, on connait bien les avantages de l’intégration des voyages d’affaires et des réunions, rappelle le site The Company Dime : elle se caractérise par un effet de levier potentiel auprès des fournisseurs en combinant le volume, la gestion centralisée des contrats, et des gains d’efficacité grâce à des outils communs de sourcing, de réservation et de reporting. 

Selon l’excellent journaliste David Jonas, la formule a retrouvé auprès des entreprises une seconde jeunesse avec le Covid. Leurs motivations ? Atténuer les risques financiers et humains, tenir compte des réalités du travail au quotidien, et s’adapter aux limites floues entre le travail à distance, le déplacement professionnel et les réunions d’équipes. 

Kewin Iwamoto, directeur de clientèle de Bizly (une plateforme de gestion des réunions), confirme : «Avec la pandémie, de nombreuses entreprises ont réduit leur personnel ou ont vu beaucoup de salariés démissionner. Elles ne rétabliront pas forcément les effectifs, et donc avec moins de ressources, elles n’ont plus le luxe de traiter le voyage d’affaires et les réunions de manière indépendante ».

Cindy Fisher, consultante, explique aussi : « La pandémie a été un signal pour de nombreuses entreprises qui ne disposaient pas d’un programme de réunions formalisé. Les contrats étaient dispersés dans les services et l’exposition financière devenait trop importante. Cela a attiré l’attention des directions des achats qui ont décidé d’atténuer le risque en y mettant de l’ordre ». 

Mieux intégrer les processus de devoir de diligence (duty of care), gagner en efficacité dans la collecte de données, dans les relations avec les fournisseurs, dans la réservation, le paiement, la gestion des dépenses… : autant d’arguments qui plaident en faveur de la convergence. Sans compter le développement durable, domaine dans lequel les voyages et les réunions peuvent se recouper dans des stratégies communes d’atténuation et de réduction des émissions de CO2. 

Les magasins Gap viennent ainsi de réaliser la fusion de la gestion des voyages internationaux avec les événements internationaux. Julie Lindsey, sa responsable, raconte : « L’outil de réservation en ligne gère désormais à la fois les voyages et les événements, et cela a permis de réaliser des économies assez importantes grâce au volume des déplacements ».  

Concernant le budget hôtels, la démarche fut identique. Julie Lindsey rapporte qu’un établissement a refusé de faire une offre globale car il ne souhaitait pas intégrer les déplacements individuels afin de préserver son inventaire pour les nombreux événements qui avaient lieu chaque année dans la ville. Julie Lindsey a tenu bon et ce n’est qu’après avoir réalisé qu’il ne recevrait pas d’appel d’offres pour les groupes que l’hôtelier a cédé. 

La travel manager de Gap regrette en revanche que les fournisseurs soient encore organisés en silo, avec d’un côté les équipes voyage d’affaires et de l’autre les équipes groupes. Une séparation qui l’oblige à passer un peu de temps afin de s’assurer que toutes les bonnes personnes soient présentes lors des négociations. Mais dans l’ensemble, Julie Lindsey trouve l’expérience très concluante. Un exemple à méditer et à imiter ?

François-Xavier Izenic, rédacteur associé de l’AFTM

BIRD OFFICE PROPOSE UNE NOUVELLE OFFRE : LES ÉVÉNEMENTS VIRTUELS

Leader du Small Meeting en France (plus de 12.000 réunions et séminaires organisés en 2019), Bird Office continue d’innover et a lancé un nouveau service : l’organisation d’événements virtuels à haute valeur ajoutée et sur-mesure en fonction des besoins et objectifs des clients.

En raison du contexte et des mutations des modes de travail, les événements digitaux vont prendre de plus en plus d’ampleur. Les événements physiques ont, en effet, durant cette période, laissé la place aux événements à distance (webinaires, conférences web, réunions en visioconférence, salons virtuels, etc.).

Pour répondre à cette pratique d’événements digitaux en plein essor, Bird Office propose désormais un accompagnement personnalisé pour organiser des réunions et événements interactifs, quel que soit le lieu où se trouvent les collaborateurs. Cette nouvelle offre s’adapte à la demande des clients : nous définissons ensemble les thématiques et les scénarisations d’activités, en fonction de leurs cahiers des charges et de leurs objectifs.

Les problématiques actuelles auxquelles font face les entreprises et les collaborateurs :

 

Je souhaite renforcer l’esprit d’équipe et créer de la cohésion :

Nous pouvons organiser un événement virtuel sous le thème de l’aventure et/ou des quiz et défis : “blind test” et escape games sont par exemple des activités idéales pour mettre au défi les équipes et stimuler l’émulation et le travail collaboratif, tout en faisant appel aux connaissances et capacités d’analyse individuelles.

Mes collaborateurs sont stressés, je souhaite leur organiser des moments de détente :

La santé mentale des salariés est primordiale, particulièrement durant cette période d’incertitude. Cours de sport, cours de yoga ou encore atelier de cuisine avec un chef sont autant d’activités qui permettront aux collaborateurs de se détendre, s’évader et se revitaliser.

Je souhaite maintenir le lien avec mes équipes tout en les inspirant :

Avec le contexte sanitaire, il est plus compliqué de voyager, de visiter des lieux culturels ou d’aller se divertir. Nous proposons d’aérer l’esprit et de faire voyager les participants en leur proposant une visite virtuelle et guidée d’un musée, d’assister à un spectacle ou une pièce de théâtre en direct.

 

Pourquoi faire des événements virtuels ? Quels sont les avantages pour les entreprises et les collaborateurs ?

Lorsqu’il est bien planifié et exécuté, l’événement en ligne apporte tout autant de valeur aux participants et à l’entreprise qu’un événement physique.

On peut ajouter d’autres avantages qui lui sont propres :

  • Sécurité des participants : Respect des mesures de sécurité sanitaire.
  • Audience plus large : Sans contraintes géographiques, il devient possible de réunir vos différentes filiales en France ou dans le monde.
  • RSE et développement durable : L’empreinte carbone est plus faible, il n’y a ni gâchis alimentaire ni déchets.
  • Coûts d’exploitation : Les coûts d’exploitation sont réduits.

 

Arnaud Katz, Président Fondateur (CEO) de Bird Office indique :

Bird Office montre son agilité en lançant cette nouvelle offre très rapidement sur le marché. Le premier confinement a laissé les entreprises et les collaborateurs dans un état qui oscillait entre le désarroi et l’incertitude. Durant cette période, nous nous sommes tous mis à réaliser des visioconférences mais sans réelle organisation ou sans cadre précis. Aujourd’hui et demain, ces réunions et événements à distance sont et seront véritablement interactifs, participatifs et expérientiels.

La mission de Bird Office est d’accompagner ce changement et de faciliter l’organisation de ces événements virtuels en proposant des thématiques d’activités digitales sur-mesure et adaptées par rapport aux demandes et objectifs de nos clients.

 

Cette nouvelle offre a rencontré du succès auprès de nos clients, surtout les escape games et les séances de dégustation de vins et/ou de fromages, qui ont permis aux collaborateurs de se réunir de manière conviviale et amusante.

Nous avons lancé pour ce début d’année des événements virtuels thématiques, autour de la galette des rois avec deux formats :

  • un atelier avec un chef pour réaliser soi-même sa propre galette,
  • ou la livraison de galettes des rois à déguster.

Découvrez-en plus sur notre offre “Événements virtuels” ici.

 

L’impact des grèves sur la mobilité en entreprise

Les grèves ont paralysé de nombreux secteurs, elles ont évidemment impacté aussi, c’est le principe même d’une grève, les déplacements des personnes, les déplacements professionnels et l’événementiel. Comment se rendre à son travail, comment se déplacer en France ou à l’étranger, comment organiser un événement d’entreprise si les moyens de transports sont ralentis, incertains ou tout simplement inexistants ?


Si, d’après le gouverneur de la Banque de France, ces mouvements sociaux ne devraient pas trop peser sur la croissance économique, malgré des effets sectoriels importants, les incidences sur l’hébergement, la restauration et les transports, sont très conséquentes, et soulignées d’ailleurs par notre institution bancaire nationale.
Ce n’est pas le premier mouvement de grèves, dont rien n’indique à ce jour qu’il est vraiment terminé, et ce ne sera sûrement pas le dernier. Afin de limiter les effets de tels mouvements il est absolument indispensable pour les acteurs de notre industrie de savoir s’adapter.

Les déplacements quotidiens des personnes

Les grèves appellent à composer avec les aléas des transports. Il convient à chacun d’anticiper, de s’organiser, de s’adapter, afin de gagner son lieu de travail. Autant de changements dans les habitudes qui génèrent du stress et de la fatigue et qui invitent à se tourner vers des alternatives. Les moyens de transport, tels que le vélo, le scooter, le covoiturage, l’autopartage, la trottinette malgré sa dangerosité lorsqu’elle est mal utilisée- ou tout simplement la marche, en font partie. Ces alternatives permettent de limiter l’empreinte carbone et, me direz-vous, peuvent avoir un effet positif sur la santé.
Selon une étude sur l’impact des grèves dans le secteur du numérique et de la prestation intellectuelle, le télétravail sauve de nombreuses entreprises, notamment une très grande quantité de PME/PMI. Pourtant tout ne peut pas se régler avec le télétravail. Les porteurs d’applications de déplacements urbains (Google Maps, Citymapper), de covoiturage (BlaBlaCar, BlaBlaLines) ou de VTC (Uber, Kapten ou encore MarcelCab) font partie des “gagnants”, car il y en a pendant cette période de mobilisation sociale.

Le voyage d’affaires

Combien de vols et de trajets ferroviaires annulés, retardés ou supprimés pendant les grèves ? Les répercussions sont incontestables sur le bien-être du voyageur d’affaires, sa santé et sur celle de l’entreprise.
Pour le voyageur d’affaires, il s’agit de repenser l’organisation de son agenda. Les réunions manquées ou les déplacements reportés ont des conséquences loin d’être anodines. Résignation et tolérance sont toutefois de mise lorsque l’on est face à une situation conjoncturelle à laquelle il est difficile de faire face. À l’instar de monsieur tout le monde dans ses déplacements quotidiens, le voyageur d’affaires se tourne lui aussi vers des modes de transport alternatifs, tels que le car, le covoiturage et la location de voiture.

Le MICE

Les grèves ont impacté le MICE à différents niveaux. Si l’annonce des journées de mobilisation a permis à certains « clients » de s’organiser, le manque à gagner pour les autres acteurs est néanmoins fort. En effet, quand les entreprises s’adaptent en reprogrammant leurs réunions et séminaires, les professionnels du tourisme et les commerçants sont de grandes victimes du mouvement. Une réduction très significative des événements a été observée : jusqu’à moins 50% de chiffre d’affaires sur ce segment en Ile de France, sans obérer les effets négatifs constatés dans les régions.
Reprenant les préceptes de Darwin, le secteur du voyage d’affaires sait s’adapter pour survivre. Il est bon de savoir que comme des fleurs qui poussent dans les champs de ruines, de belles solutions et de nouvelles opportunités peuvent naître de situations compliquées. À l’heure où je rédige les dernières lignes de cette chronique, nous ne savons pas encore comment vont aboutir les négociations entre les partenaires sociaux et le gouvernement, mais faisons tout de même confiance aux capacités d’adaptation de notre industrie.
Prenons pour exemple la croissance d’Easyjet qui fit suite aux grandes grèves d’Air France, à l’essor du VTC qui est venu secouer le monde des taxis, tout en sublimant le service de ces derniers qui est maintenant en nette amélioration, à l’émergence de nouveaux modes de transport ou de réunions (audio et visioconférences).
Il n’est pas question dans ce propos de banaliser la vraie facture de ces grèves. Tant sur le plan économique qu’humain, ce mouvement a provoqué son lot d’adaptations intéressantes, dont tireront sans aucun doute des enseignements tangibles les prestataires de notre industrie, mais aussi les travel managers et les acheteurs des entreprises.

Michel Dieleman
Président de l’AFTM

INDEVHO pense l'hôtellerie différemment !

Rencontre avec son Directeur Général, Bruno ROBERT

« INDEVHO, acteur au service de l’Investissement et du Développement Hôtelier », Pouvez-vous nous en dire plus ?

INDEVHO c’est bien plus qu’un nom, c’est notre vision et notre raison d’être. Notre mission est d’être au service de l’ensemble de nos parties prenantes. Nous sommes à votre écoute et à votre service : partenaire, investisseur, voyageur et Hôteur.

Qu’entendez-vous par Hôteur ?

Chez INDEVHO, l’humain est notre priorité, et nos équipes sont à la fois Hôte et Acteur de notre réussite commune. Hôteur dans nos lieux de vie ou Hôteur expert dans nos services supports, notre ambition est collective : mettre en mouvement l’hôtellerie pour grandir, ensemble.

Comment se traduit cette ambition ?

Nous mettons en mouvement nos expertises au service de nos partenaires, tout comme nous mettons en mouvement nos lieux de vie au service des envies de nos voyageurs. Chez INDEVHO, nous dépassons les barrières du prix ou des étoiles pour mettre au cœur de notre offre les aspirations de nos voyageurs.

Comment se concrétise votre offre hôtelière ?

Nous représentons 47 lieux de vie, tous uniques avec une identité forte qui leur est propre. Ces lieux de vie sont autant d’expériences qui répondent à des aspirations de voyage, portées au travers de 4 Signatures :

  • DELIGHT – #Plaisirdevivre – une parenthèse privilégiée dans des lieux iconiques pour leur histoire, leur style et leur raffinement ;
  • CITY – #Unevilleàvivre – une immersion locale pour une expérience urbaine unique, découvrir une ville, un quartier autrement ;
  • DESTINATION – #Artdevivre – à la mer, à la montagne ou à la campagne, s’abandonner dans un environnement naturel, culturel et un mode de vie authentique apaisant, ressourçant et inspirant ;
  • ESSENTIAL – #Simplementvivre – se détendre le temps d’une étape, simplement ;

INDEVHO en quelques chiffres, ce serait…

  • 47 établissements de différentes catégories pouvant répondre dynamiquement aux attentes des politiques voyages des entreprises, 2 915 chambres et suites, 32 restaurants, 5 445m² d’espaces séminaires et 12 spas ;
  • 600.000 voyageurs accueillis chaque année ;
  • 150M€ de volume d’affaires ;
  • 1.100 Hôteurs.

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Kactus lance Kactus Corporate : solution d’optimisation des dépenses événementielles

Kactus lance Kactus Corporate : solution d’optimisation des dépenses événementielles
Après avoir dépoussiéré la réservation de lieux événementiels en ligne grâce à une plateforme hautement ergonomique et un service personnalisé, Kactus crée le premier Corporate Event Management Software permettant aux entreprises d’optimiser leurs dépenses événementielles (MICE).

Kactus, plateforme digitale permettant aux entreprises de centraliser la réservation de leurs réunions, séminaires, soirées d’entreprise et autres événements, lance une plateforme d’optimisation des dépenses événementielles.

Anne-Sara Budowniczy, CEO et co-fondatrice de Kactus explique : “Nous offrons depuis 3 ans à nos clients une plateforme hautement ergonomique de recherche et de réservation de lieux pour tous leurs événements d’entreprise. Forts de cette expertise et des nombreux retours de nos clients, nous souhaitons désormais proposer aux entreprises un outil leur permettant de visualiser en un seul et même endroit toutes leurs dépenses événementielles – de la soirée de Noël à la conférence client annuelle – et ainsi de les piloter grâce à un accès administrateur.”

Avoir un outil de réservation unique de type ‘Venue Finder’ permet bien entendu de rationaliser le volume de fournisseurs et leur administration ainsi que d’avoir une facturation centralisée. Ce qui distingue Kactus Corporate des autres acteurs du marché est que cette nouvelle plateforme permet aux administrateurs du compte client de gérer les accès de leurs collaborateurs, de fixer des plafonds budgétaires ainsi que des circuits de validation, d’avoir accès à tous les devis, contrats ou factures en cours ou passés, de définir leurs modalités de paiement fournisseur, de calculer les économies réalisées et bien plus encore. Le tout, sur une plateforme digitale simple à utiliser et à paramétrer.

Pour plus d’informations sur Kactus ou discuter de la façon dont nous pouvons vous permettre de réaliser des économies sur vos dépenses MICE, rendez-vous sur kactus.com, ou contactez Aurelle Montanger (lien : aurelle@kactus.com), Head of Sales chez Kactus !

Contact
Aurelle Montanger 
Head of Sales @Kactus
aurelle@kactus.com

IME conforte sa nouvelle politique Achat en lançant son nouveau concept de Table Ronde !

Dans le cadre de sa démarche RSE, IME souhaite renforcer ses relations et son écoute des fournisseurs. La « Table Ronde » est une nouvelle brique imaginée pour mieux appréhender le marché des prestataires du MICE en cassant ses codes souvent désuets. Elle fait partie du programme PROVIDERS Club by IME, réservé exclusivement aux fournisseurs répondant à une batterie de KPI, s’engageant dans la RSE et partageant les valeurs de l’agence.

« En complément des Educ’tours lancés il y a 15 ans ayant pour but de former nos Chefs de Projets à mieux connaître les prestations proposées, les Tables Rondes remettent l’humain, son émotion et sa curiosité au centre de l’échange. Nous gravitons dans un métier sous tensions où il est régulièrement nécessaire de briser la glace et chercher de meilleures façons d’innover pour mieux satisfaire nos clients prescripteurs. »

Antoine Pastore, Directeur des Achats & de l’Innovation

4 premiers rendez-vous ont déjà eu lieu et force est de constater que les participants en ressortent surpris mais surtout enrichis des deux côtés.

IME compte déjà une quarantaine de membres à son PROVIDERS Club lancé en juin dernier et vise les 100 membres sous 6 mois.

En savoir plus : https://www.idealmeetingsevents.fr/providers-club/

Bienvenue au Club : Kactus

Ce mois-ci la communauté AFTM s’agrandit avec l’arrivée de Kactus. Pourquoi le choix du partenariat et comment le faire vivre ? Nous avons interrogé Anne-Sara Budowniczy, CEO et co-fondatrice de Kactus.

  • Pourquoi un partenariat avec l’AFTM ?

Depuis 2016 Kactus développe un Corporate Event Management Software (CEMS) pour permettre aux entreprises de réserver, gérer et piloter l’ensemble de leurs événements. Nous avons à coeur d’être en constante évolution afin de nous adapter aux changements sur le marché et aux problématiques des acteurs principaux du marché Travel & MICE. C’est la raison pour laquelle nous avons souhaité démarrer ce partenariat avec l’AFTM. En effet, de notre point de vue, seul un dialogue constructif avec nos interlocuteurs dans les entreprises pourra nous permettre d’être toujours au plus près de leurs besoins. L’AFTM est une véritable référence dans le domaine Travel & MICE et facilite ces échanges grâce aux différents événements organisés tout au long de l’année.

Dans un marché du MICE qui a assez peu évolué ces 20 dernières années, nous apportons notre expertise et une vision novatrice sur les sujets de digitalisation et d’optimisation des processus. Nous souhaitons avant tout co-construire avec les acteurs clés de ce marché les outils digitaux et solutions de demain.

  • Comment comptez-vous faire vivre ce partenariat ?

Nous comptons participer activement à un maximum d’événements organisés par l’AFTM en particulier ceux portant sur les problématiques MICE afin de rencontrer les acteurs du domaine Travel & MICE et d’échanger avec eux. Nous allons aussi bien entendu offrir du contenu de qualité aux membres de l’association que ce soit sous la forme de témoignages de pairs, de livres blancs thématiques ou d’organisation d’ateliers par exemple.