Publication du nouveau Stratégos

 

STRATÉGOS Magazine B2B bi-annuel, composé de dossiers de fond et d’interviews de professionnels du monde du Travel

 

Au programme de ce numéro 71, un dossier consacré aux synergies entre le secteur du MICE et le Business Travel ainsi qu’un entretien avec Michel Dieleman, Président de l’AFTM. Vous y trouverez également un dossier consacré aux investissements dans le secteur du voyage. En bonus : le compte-rendu du Forum des Pionniers en République Dominicaine, événement annuel de l’ESCAET qui rassemble les décideurs du tourisme.

 
 

American Express GBT vous accompagne dans le choix de votre outil de réservation en ligne (OBT) !

Les réservations de voyages d’affaires sont incontestablement plus complexes que celles des déplacements personnels. Les politiques des entreprises, les fonctionnalités de reporting, les fournisseurs privilégiés, les tarifs spéciaux et l’intégration avec les systèmes de gestion des dépenses ne sont pas propices à l’élaboration d’une solution simple. Toutefois, cela n’empêche pas les voyageurs d’exiger une expérience client enrichie de la part de l’outil choisi par leur entreprise.

C’est pourquoi il est important que les fournisseurs de voyages cherchent à investir, à innover et à collaborer afin de créer la meilleure expérience possible. C’est exactement ce que nous faisons chez American Express Voyages d’Affaires (« GBT ») avec notre partenaire Neo. Nous plaçons les voyageurs au centre de nos activités afin de garantir le succès de votre programme voyages.

Pour y parvenir, nous avons récemment établi un partenariat avec ACTE, afin d’obtenir de précieux renseignements de la part de responsables de voyages d’entreprises de toutes tailles concernant leurs challenges, leurs préoccupations et leurs objectifs en matière de réservations en ligne. Grâce aux informations sur l’expérience utilisateur, le contenu, l’adoption en ligne et la conformité, le livre blanc qui en résulte procure un aperçu de ce que les responsables de voyages et les clients attendent de leurs OBT.

Veuillez cliquer ici pour accéder au rapport complet, découvrez aussi notre infographie qui expose les questions, préoccupations et objectifs majeurs concernant la réservation en ligne.

 

VoyagExpert, l’agence 100% Made In France

Incroyable mais vrai !

Dans le cadre de notre forte croissance et de la fidélité renouvelée de nos clients, nous avons fortement étoffé nos équipes support en …. France.

Et oui, à l’heure où tout le monde délocalise et vous renvoie vers de lointains centres d’appels anonymes, VoyagExpert est convaincu qu’un service de qualité passe par des équipes proches de vous, vos conseillers billettistes bien sûr ; mais aussi vos correspondants analystes et comptables.

De même aucun de nos collaborateurs ne sont en CDD ou interim. Nous ne travaillons qu’avec des personnes confirmées et nos salariés sont autonomes, responsables et fiers de leur travail.

L’AFTM est très triste, elle perd un ami…

 
L’AFTM est très triste, elle perd un ami…

C’est un très douloureux message qui nous est parvenu ce matin, Lucien Isnard nous a quittés dans un accident d’avion.

Il avait pris le départ du Raid Latécoère vendredi dernier, un rêve qu’il voulait assouvir sur les traces des pionniers de l’Aéropostale. Passionné d’aviation et lui-même pilote, il est parti de Toulouse ce samedi pour rejoindre Dakar le 28 septembre. Malheureusement, son avion s’est abimé hier dans les montagnes espagnoles, près d’Alcalali, sans doute à cause de mauvaises conditions météorologiques. Son copilote, Alain Garnier, a également perdu la vie.

Lucien était un homme très connu et apprécié dans l’industrie du voyage d’affaires. Co-président de l’association Marco-Polo pour laquelle il avait beaucoup oeuvré, il était aussi membre du Comité Exécutif de l’AFTM.

Son esprit critique, son humour parfois décapant mais toujours constructif, étaient portés par une joie de vivre qui donnait du sens à tout ce qu’il accomplissait.

L’AFTM perd l’un de ses administrateurs marquants, elle perd aussi pour beaucoup un ami.

Au nom du Conseil d’Administration de l’AFTM et de tous les adhérents de l’association, j’adresse nos plus sincères condoléances et l’expression de notre sympathie la plus profonde à son épouse Evelyne et à ses proches.

Nous avons aussi une pensée pour Abdelaziz Bougja avec qui il a partagé tant de moments importants au sein de Marco-Polo.

Avec tout notre respect,

Michel Dieleman
Président de l’AFTM.

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Mme Sixt, Vice-Présidente Exécutive de Sixt International, a souhaité nous faire part de sa très vive émotion à la suite de la disparition de Lucien Isnard. Conformément à son souhait, nous vous partageons son message empli de tristesse et de compassion pour sa famille et ses amis.

Nous sommes choqués par les nouvelles que Monsieur Lucien Isnard nous a quittés par un accident si tragique.

Lucien est devenu pour la famille Sixt un ami exceptionnel et il était respecté par les directeurs de notre société comme un homme qui connait le monde du tourisme et des affaires. Tous ceux qui étaient autour de lui ont profité de son expérience et de son personnage comme un homme avec un grand cœur.

Il a respecté avec tout son coeur ma Fondation d’Aide à l’Enfance Regine Sixt “Séchez les Petites Larmes” ce qui m’a remplie de fierté. Grâce à son soutien, il a aidé de nombreux enfants qui avaient besoin d’aide. Même sur son dernier vol, il a apporté des cadeaux pour des enfants et cela me donne beaucoup de douleur qu’il n’ait pas eu la possibilité de présenter ses cadeaux aux enfants.

En Lucien, nous perdons un grand ami et sa voix restera dans mes souvenirs.

Avec mes sincères condoléances à vous et tous les membres de l’AFTM,